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　　售后服務(wù)承諾

　　●按用戶要求，主動完成設(shè)備安裝調(diào)試任務(wù)，發(fā)揮主動性，減少對用戶工作的干擾和麻煩，認(rèn)真負(fù)責(zé)地將設(shè)備操作、維護(hù)知識傳授給用戶，保證設(shè)備安全運(yùn)行。

　　●在質(zhì)保期內(nèi)，如設(shè)備在正常使用情況下出現(xiàn)故障，免費(fèi)進(jìn)行維修，更換零部件，如因操作不當(dāng)或意外事故，免收工時(shí)費(fèi)酌收材料費(fèi)。

　　●我方將長期、及時(shí)的為貴方提供優(yōu)惠價(jià)格的設(shè)備易損件及備品備件。收到買方維修通知12個(gè)小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，24小時(shí)內(nèi)技術(shù)人員到現(xiàn)場維修服務(wù)。

　　●有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場安調(diào)工程師和技術(shù)工人，保證按規(guī)范安裝、調(diào)試設(shè)備，解決偶然性問題，使用戶得到合格滿意的產(chǎn)品。

　　●主動了解用戶意向，竭力滿足用戶的期望和要求。以合格的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價(jià)格，必備的資料和完善的服務(wù)提供給用戶。

　　●當(dāng)接到用戶排除設(shè)備故障的要求后，問清故障情況，攜帶必要的配件、工具和資料，立即趕赴現(xiàn)場予以處理，并在現(xiàn)場根據(jù)事故原因合理確定責(zé)任歸屬及費(fèi)用負(fù)擔(dān)，達(dá)到雙方滿意。

　　●以銷售、生產(chǎn)、技術(shù)、檢驗(yàn)為主，組成用戶專訪小組，定期對用戶進(jìn)行走訪，虛心聽取用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的意見及改進(jìn)的建議，作為企業(yè)修改設(shè)計(jì)，改進(jìn)管理的依據(jù)。

　　●產(chǎn)品發(fā)出時(shí)隨機(jī)資料中附“用戶意見征詢書”，敬請用戶將產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)方面的意見和建議及時(shí)反饋我公司，在此我公司表示由衷的感謝！

　　可提供的優(yōu)惠條件

　　1、免費(fèi)培訓(xùn)：

　　本公司對用戶如何使用本設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，并向用戶提供本次設(shè)備以外的熱處理設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)方面的技術(shù)資料。

　　2、免費(fèi)給予技術(shù)支持：

　　如貴方需要，我方將免費(fèi)對貴方現(xiàn)有熱處理設(shè)備進(jìn)行全面的技術(shù)檢測及檢查，并提供長期的技術(shù)支持與咨詢。

　　3、免費(fèi)保養(yǎng)：

　　我方可根據(jù)貴方的需要，對貴方現(xiàn)有熱處理設(shè)備進(jìn)行全面的免費(fèi)保養(yǎng)維護(hù)，我方無償提供設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)人員，并按出廠價(jià)格提供貴方設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)所需原材料。

　　培訓(xùn)方案

　　1、教育培訓(xùn)類型

　　（1）全員質(zhì)量教育。由技術(shù)部組織，對所有人員及職工群眾進(jìn)行至少一次質(zhì)量教育。

　　（2）質(zhì)量安全教育。由質(zhì)檢部、生產(chǎn)部和相關(guān)部門組織對所有質(zhì)量安全管理人員及職工群眾進(jìn)行質(zhì)量安全教育與培訓(xùn)。

　　（3）對質(zhì)量管理人員、專職質(zhì)檢人員、施工人員進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量安全教育與培訓(xùn)。

　　（4）專項(xiàng)質(zhì)量教育。根據(jù)項(xiàng)目部的工程特點(diǎn)，組織質(zhì)量管理人員及職工群眾進(jìn)行專項(xiàng)項(xiàng)目的基本質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)。

　　2、教育培訓(xùn)形式

　　項(xiàng)目部各部門、作業(yè)隊(duì)將采取多種形式組織員工學(xué)習(xí)質(zhì)量管理規(guī)定，質(zhì)量管理體系文件和公司有關(guān)質(zhì)量管理的文件、規(guī)定等。

　　（1）根據(jù)文件、板報(bào)、圖片展等形式。（2）召開質(zhì)量會議、講座。

　　（3）授課。（4）進(jìn)行質(zhì)量知識學(xué)習(xí)、考試、競賽。